다양한 원인이 있지만 대부분 Micrsoft Visual C++ 업데이트와 DirectX 업데이트를 통해 해결하실 수 있습니다.
1. \Daum Games\PUBG\_CommonRedist\vcredist 경로에서
2013/2015 폴더 내 vcredist_x64/x86 중 본인의 PC버전에 맞는 파일을 설치 하시길 바랍니다.
(vcredist_x64 64비트 환경용 / vcredist_x86 32비트 환경용)
*PC환경 보는 법: 내PC 우클릭 > 속성
정상적으로 설치가 불가할 경우 ‘제어판 > 프로그램 제거’ 에서
Microsoft Visual C++ 2013 / 2015 프로그램을 모두 제거하신 후 재설치를 부탁드립니다.
2. Direct X 업데이트를 해주시길 바랍니다.
☞ [Direct X 업데이트 바로가기]
※ 1, 2 조치를 우선 진행해 보신 후 해결되지 않을 시 3 조치를 진행하시면 됩니다.
3. 카카오 배틀그라운드 완전 삭제 후 재설치
- 제어판 > 프로그램 추가 제거 > BATTLEGROUND KAKAO CORP. 선택 후 제거
- 로컬디스크 (C:) > Daum Games > PUBG 폴더 제거
- 카카오 배틀그라운드 재설치
안내해 드린 절차로 재설치 후에도 동일한 현상이 발생하는 경우에는
번거로우시더라도 아래 안내드리는 FAQ 내용을 확인하신 후
고객센터를 통해 1:1문의 접수를 부탁드리겠습니다.
☞ [오류 해결이 안되는 경우 어떻게 하나요?]
*본 도움말은 2023년 10월 26일에 최종 수정되었습니다.