클라이언트가 수정(변조)되거나 손상되었을 때 발생할 수 있으며, 아래의 내용을 참고하여 조치를 부탁드립니다.
1. 파일 무결성 검사
- 카카오 배틀그라운드 홈페이지 로그인 > 게임시작 > 런처 중앙 우측의 [파일 검사하기(파일 무결성)] 버튼 클릭
2. 윈도우 디펜더 예외 설정
- 작업 표시줄의 윈도우 디펜더 더블 클릭
- 실행된 화면에서 방패모양 아이콘 클릭 > 바이러스 및 위협 방지 설정
- 제외 사항 추가 선택
- \Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 경로의 TslGame 파일 선택
※ 1, 2 조치를 우선 진행해 보신 후 해결되지 않을 시 3 조치를 진행하시면 됩니다.
3. 카카오 배틀그라운드 완전 삭제 후 재설치
* 스팀 배틀그라운드가 있을 경우 함께 삭제를 부탁드립니다.
- 제어판 > 프로그램 추가 제거 > BATTLEGROUND KAKAO CORP. 선택 후 제거
ㄴ Daum 게임 스타터 선택 후 제거
ㄴ Daum 게임 컨트롤러 선택 후 제거
- C드라이브 기준 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\TslGame 폴더 제거
- C드라이브 기준 C:\Daum Games 폴더 안의 PUBG 폴더 제거
- 카카오 배틀그라운드 재설치
ㄴ카카오 배틀그라운드 홈페이지 자료실에서 '클라이언트 다운로드' 버튼 선택
ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 아래의 링크를 통해 게임을 [기존과 다른 설치 경로]에 재설치
ㄴ설치 전 설치 드라이브에서 충분한 설치 공간 확보를 부탁드립니다.
ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 게임 이용 시도
안내해 드린 절차로 재설치 후에도 동일한 현상이 발생하는 경우에는
번거로우시더라도 아래 안내드리는 FAQ 내용을 확인하신 후
고객센터를 통해 1:1문의 접수를 부탁드리겠습니다.
☞ [오류 해결이 안되는 경우 어떻게 하나요?]
*본 도움말은 2023년 10월 26일에 최종 수정되었습니다.