게임 설치 중에 발생하는 오류 메시지입니다.
다양한 원인이 있을 수 있기 때문에 아래와 같은 방법을 사용하여 순차적으로 진행해보시길 권장합니다.

1. 사용 중인 OS(윈도우 등) 최신 버전 업데이트

윈도우 시작 단추를 선택한 다음 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택합니다.

업데이트를 수동으로 확인하려면 업데이트 확인을 선택합니다.

고급 옵션을 선택한 다음 업데이트 설치 방법 선택에서 자동(권장)을 선택합니다.

2. 그래픽 카드 드라이버 최신 버전 업데이트

☞ [AMD 그래픽 드라이버 업데이트 바로가기]
☞ [GEFORCE 그래픽 드라이버 업데이트 바로가기]

자료실 하단에 제조사별 그래픽 드라이브를 선택하여 최신 버전으로 업데이트합니다.

3. 오류가 발생한 드라이브 외 다른 드라이브에 클라이언트 재설치

로컬디스크(C:)에 설치 중 오류가 발생하였다면, (D:)나 (E:) 드라이브에 게임 재설치를 진행해보시길 바랍니다.

4. 백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 후 악성코드 검사 및 치료

사용 중인 백신 프로그램을 일반적으로 우측 하단 트레이 아이콘에서 확인하실 수 있습니다.

백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 하신 후 악성코드 검사 및 치료를 수동으로 진행해보시길 바랍니다.

5. OS 재설치

4번까지 모두 진행하였으나, 오류 해결이 되지 않으셨다면 윈도우 재설치(PC 초기화)를 부탁드립니다.

재설치 방법은 다음에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

☞ [윈도우 OS 재설치 바로가기]

*본 도움말은 2023년 10월 26일에 최종 수정되었습니다.