[E00500004] 오류 메시지는 설치 파일에 접근할 수 없는 경우에 출력됩니다.
고객님의 네트워크 환경에 문제가 있거나 설치 파일 서버로 접근이 제한된 IP인 경우 발생될 수 있습니다.

다음과 같이 조치 후 이용해 주시기 바랍니다.

■ 오류 메시지를 닫고 홈페이지 새로고침(F5) 후 게임 스타트 버튼을 눌러 이용해 주세요.
■ PC 재부팅 후 홈페지에 재접속하여 이용해 주세요.

위 내용으로 해결이 되지 않을 경우 아래와 같이 진행을 해주세요.

1. 네트워크 환경의 체크를 위해 [다운로드]를 클릭해 주세요.

[다운로드] 

2. 다운로드 한 압축 파일을 해제하여  EternalReturn.exe 파일을 게임이 설치되어 있는 경로로 이동 후
홈페이지의 게임시작 버튼을 다시 클릭하여 실행해주세요.

※ 링크 접근 및 다운로드 및 실행이 불가능한 경우에는 작업관리자를 실행하셔서
중복되어 실행되어 있는 ER_Launcher.exe 프로세스를 종료하신 후 다시 설치를 시도해주세요.

※ 해당 오류가 반복되는 경우 재부팅 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

또한, USB에 설치하시는 경우 USB파일에 쓰기가 실패하여 해당 현상이 발생될 수 있습니다.
아래 내용에 따라 USB 디스크 쓰기 금지를 해제하신 후 설치를 진행해주시기 바랍니다.

1. 키보드에서 윈도우키 + R 키를 눌러 실행 창을 열어주세요.
2. 실행 창에서 CMD(명령 프롬프트)를 입력한 뒤 실행해주세요.
3. 명령 프롬프트 에서 diskpart 를 입력합니다.
4. list disk 를 입력합니다.
5. 쓰기 금지가 되어있는 디스크(이터널 리턴을 설치할 USB디스크)를 찾은 뒤 select disk 번호를 입력합니다.
6. attributes disk clear readonly 를 입력합니다.
7. 디스크 특성을 지웠습니다. 라는 메시지를 확인한 뒤 exit 를 입력합니다.
8. USB 디스크 쓰기 금지가 해제되었는지 확인한 후 이터널 리턴을 다시 설치합니다.

만일 위 내용과 같이 진행하셨음에도 동일한 현상이 발생된다면,
번거로우시겠지만 아래 문의하기 버튼을 클릭하여 고객센터로 문의 접수를 부탁드립니다.


*본 도움말은 2022년 05월 10일에 최종 수정되었습니다.