게임이 시작되지 않거나, 매치가 진행되지 않는 경우에는 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

1. 공유기나 모뎀을 재시작해주세요.
※ 재시작 방법에 대해서는 사용하고 계신 인터넷 공급업체에 문의해주셔야 합니다.

2. PC의 IPv6 설정을 변경해주세요.

※ IPv6 설정 변경 방법
(1) 키보드의 윈도우 키+ R 키를 눌러주세요. 
(2) ncpa.cpl 를 입력한 후 키보드의 Enter를 눌러 실행해주세요.
(3) 사용 중인 네트워크를 마우스의 오른쪽 버튼으로 클릭하신 후 속성(R)을 선택해주세요.
(4) 리스트에 있는 인터넷 프로토콜 버전6(TCP/IPv6) 를 해제해주세요.
(5) PC를 종료한 후 다시 시작해주세요.

PC 재시작 이후에도 네트워크 문제가 발생하는 경우 아래 방법으로 설정을 리셋해주세요.

(1) 키보드의 윈도우 키 + R 키를 눌러주세요.
(2) CMD 를 입력하여 명령 프롬프트를 실행해주세요.
(3) Netsh winsock reset 을 입력하신 후 키보드의 Enter 키를 눌러주세요 .
(4) PC를 종료한 후 다시 시작하여 설정을 리셋해주세요.

3. 방화벽/백신 프로그램을 확인해주세요.
이터널 리턴 클라이언트가 Windows의 방화벽이나 사용하고 계신 다른 방화벽 응용 프로그램 및 바이러스 백신에 제외되어 있는지 확인이 필요합니다.
방화벽이나 바이러스 백신 등을 일시적으로 비활성화한 상태에서 게임을 실행하여 게임시작/매치메이킹이 정상적으로 진행되는지 확인해주세요.
정상적으로 실행되는 경우 방화벽/바이러스 백신 프로그램 등에서 이터널 리턴 클라이언트의 예외 처리가 필요합니다.

※ 일시적으로 비활성화한 방화벽/바이러스 백신 프로그램의 경우 PC의 보호를 위해 다시 활성화해주셔야 합니다.

4. 현재 VPN(가상 사설망) 소프트웨어를 사용하고 있지 않은지 확인해주세요.

5. Google 퍼블릭 DNS를 사용하도록 DNS(Domain Name System)을 변경해주세요.

(1) 키보드의 윈도우 키 + R 키를 눌러주세요.
(2) ncpa.cpl 를 입력한 후 키보드의 Enter를 눌러 실행해주세요.
(3) 현재 연결 중인 네트워크(이더넷, Wi-Fi 등)를 선택하여 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(R)을 선택해주세요 .
(4) 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 한 번 클릭하여 선택한 후 속성(R) 버튼을 클릭합니다.
(5) 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택합니다.
(6) 기본 설정 DNS 서버의 경우 8.8.8.8을 입력합니다.
(7) 보조 DNS 서버의 경우 8.8.4.4를 입력합니다.
(8) 설정을 적용해 주세요.

※ 변경 사항을 되돌리려면, 자동으로 DNS 서버 주소 받기를 선택하는 방법으로 진행하실 수 있습니다.

6. 공유기를 사용하는 경우에도 DNS 설정을 변경해주세요.
(1) 공유기의 IP 주소로 로그인 하신 후, DNS서버를 자동에서 수동으로 변경해주세요.
　 이후 수동 DNS 서버를 8.8.8.8 8.8.4.4로 적용해주세요.
(2) Super DMZ로 설정되어 있다면 해제해주시고, 포트포워딩에 추가된 값이 있다면 OFF 또는 삭제해주세요.

7. 호환성 테스트를 진행해주세요.

(1) 열려있는 웹 브라우저를 모두 종료한 후 게임이 설치되어 있는 폴더로 이동해주세요.
(2) EternalReturn_KG.exe 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "호환성 문제 해결"을 선택해주세요.
(3) 권장 설정 시도를 클릭한 후 프로그램 테스트를 진행해주세요.
(4) 이후 다시 로그인을 진행하여 게임시작을 시도해주세요.


*본 도움말은 2021년 07월 20일에 최종 수정되었습니다.