FAQ
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얼마나 접속을 안하면 랭크가 떨어지나요?
휴면 강등 시스템은 유예 포인트 시스템과 함께 미스릴 서브젝트 등급부터 적용됩니다.유예 포인트는 휴면 강등을 방어해주는 포인트입니다.미스릴~이터니티로 승급 시, 유예 10포인트가 설정됩니다.해당 티어의 경우 한 판 플레이할 때마다 유예 3포인트가 충전됩니다.(최대 10포인트)1일이상 플레이 기록이 없으면 매일1포인트씩 차감됩니다.유예포인트가 0이 되면, 그 다음 날부터 매일 RP 150 포인트씩 차감됩니다.해당 내용은 인 게임 내 [정보]-[개요]창에서 확인하실 수 있습니다.단, 유예 포인트가 없는 티어의 경우 표기되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
[E005000X], [E008000X] 오류 메시지가 출력되어 게임 설치가 되지 않아요.
[E00500004] 오류 메시지는 설치 파일에 접근할 수 없는 경우에 출력됩니다.고객님의 네트워크 환경에 문제가 있거나 설치 파일 서버로 접근이 제한된 IP인 경우 발생될 수 있습니다.다음과 같이 조치 후 이용해 주시기 바랍니다.■ 오류 메시지를 닫고 홈페이지 새로고침(F5) 후 게임 스타트 버튼을 눌러 이용해 주세요.■ PC 재부팅 후 홈페지에 재접속하여 이용해 주세요.위 내용으로 해결이 되지 않을 경우 아래와 같이 진행을 해주세요.1. 네트워크 환경의 체크를 위해 [다운로드]를 클릭해 주세요.[다운로드] 2. 다운로드 한 압축 파일을 해제하여  EternalReturn.exe 파일을 게임이 설치되어 있는 경로로 이동 후홈페이지의 게임시작 버튼을 다시 클릭하여 실행해주세요.※ 링크 접근 및 다운로드 및 실행이 불가능한 경우에는 작업관리자를 실행하셔서중복되어 실행되어 있는 ER_Launcher.exe 프로세스를 종료하신 후 다시 설치를 시도해주세요.※ 해당 오류가 반복되는 경우 재
해외에서 이터널 리턴을 이용할 수 있나요?
카카오게임즈 이터널 리턴은 국내 서비스만 진행하고 있습니다. 만일 해외에서 이터널 리턴을 즐기시고 싶다면,STEAM 서비스를 통해 이용이 가능한 점 참고해 주세요.☞ [STEAM 이터널 리턴 서비스 바로 가기]  *본 도움말은 2021년 07월 27일에 최종 수정되었습니다.
게임 내 비매너 이용자를 신고하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
게임 내에서 만난 비매너(불건전 채팅, 게임 진행 방해 등) 이용자의 신고는다소 번거로우시더라도 님블뉴런 고객센터에서 상담이 가능합니다.님블뉴런 이터널 리턴의 고객센터는 아래 바로 가기를 통해 접수해 주세요.☞ [님블뉴런 이터널 리턴 고객센터 바로 가기] *본 도움말은  2022년 01월 27일에 최종 수정되었습니다.
이터널 리턴을 이용하는 아이디를 잊어버렸어요. 찾을 수 있나요?
1. 만일 이용하고 계신 계정 모두를 잊으셨다면,아래 바로 가기를 통해 Daum 아이디/카카오계정 찾기가 가능합니다.☞ [Daum 아이디/비밀번호 찾기 바로 가기]☞ [카카오 계정 찾기 바로 가기]위 페이지에서 아이디 찾기가 어려운 경우 아래 고객센터로 문의 접수해 주시면 보다 상세한 안내를 받아보실 수 있습니다.☞  [Daum 고객센터 바로 가기]2. Daum게임에 가입한 계정 중 1개라도 로그인이 가능하시다면,동일 명의 Daum게임 아이디의 조회는 [본인 명의 아이디 모두보기] 페이지에서 확인이 가능합니다.다만 위 페이지는 개인정보 보호를 위해 아이디 일부가 마스킹 처리 되어있으며,전체 아이디 확인을 원하신다면 회원정보 확인요청 고객센터 문의 접수를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.* 해당 카테고리는 본인확인을 필요로 합니다.☞ [Daum게임 회원정보 확인 요청 고객센터 바로 가기]*본 도움말은 2021년 07월 20일에 최종 수정되었습니다.