[E005000X], [E008000X] 오류 메시지가 출력되어 게임 설치가 되지 않아요.
[E00500004] 오류 메시지는 설치 파일에 접근할 수 없는 경우에 출력됩니다.고객님의 네트워크 환경에 문제가 있거나 설치 파일 서버로 접근이 제한된 IP인 경우 발생될 수 있습니다.다음과 같이 조치 후 이용해 주시기 바랍니다.■ 오류 메시지를 닫고 홈페이지 새로고침(F5) 후 게임 스타트 버튼을 눌러 이용해 주세요.■ PC 재부팅 후 홈페지에 재접속하여 이용해 주세요.위 내용으로 해결이 되지 않을 경우 아래와 같이 진행을 해주세요.1. 네트워크 환경의 체크를 위해 [다운로드]를 클릭해 주세요.[다운로드] 2. 다운로드 한 압축 파일을 해제하여 EternalReturn.exe 파일을 게임이 설치되어 있는 경로로 이동 후홈페이지의 게임시작 버튼을 다시 클릭하여 실행해주세요.※ 링크 접근 및 다운로드 및 실행이 불가능한 경우에는 작업관리자를 실행하셔서중복되어 실행되어 있는 ER_Launcher.exe 프로세스를 종료하신 후 다시 설치를 시도해주세요.※ 해당 오류가 반복되는 경우 재
해외에서 이터널 리턴을 이용할 수 있나요?
카카오게임즈 이터널 리턴은 국내 서비스만 진행하고 있습니다. 만일 해외에서 이터널 리턴을 즐기시고 싶다면,STEAM 서비스를 통해 이용이 가능한 점 참고해 주세요.☞ [STEAM 이터널 리턴 서비스 바로 가기] *본 도움말은 2021년 07월 27일에 최종 수정되었습니다.
게임 내 비매너 이용자를 신고하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
게임 내에서 만난 비매너(불건전 채팅, 게임 진행 방해 등) 이용자의 신고는다소 번거로우시더라도 님블뉴런 고객센터에서 상담이 가능합니다.님블뉴런 이터널 리턴의 고객센터는 아래 바로 가기를 통해 접수해 주세요.☞ [님블뉴런 이터널 리턴 고객센터 바로 가기] *본 도움말은 2022년 01월 27일에 최종 수정되었습니다.
이터널 리턴을 이용하는 아이디를 잊어버렸어요. 찾을 수 있나요?
1. 만일 이용하고 계신 계정 모두를 잊으셨다면,아래 바로 가기를 통해 Daum 아이디/카카오계정 찾기가 가능합니다.☞ [Daum 아이디/비밀번호 찾기 바로 가기]☞ [카카오 계정 찾기 바로 가기]위 페이지에서 아이디 찾기가 어려운 경우 아래 고객센터로 문의 접수해 주시면 보다 상세한 안내를 받아보실 수 있습니다.☞ [Daum 고객센터 바로 가기]2. Daum게임에 가입한 계정 중 1개라도 로그인이 가능하시다면,동일 명의 Daum게임 아이디의 조회는 [본인 명의 아이디 모두보기] 페이지에서 확인이 가능합니다.다만 위 페이지는 개인정보 보호를 위해 아이디 일부가 마스킹 처리 되어있으며,전체 아이디 확인을 원하신다면 회원정보 확인요청 고객센터 문의 접수를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.* 해당 카테고리는 본인확인을 필요로 합니다.☞ [Daum게임 회원정보 확인 요청 고객센터 바로 가기]*본 도움말은 2021년 07월 20일에 최종 수정되었습니다.
게임 내 유료 상품의 구매 취소는 어디서 하나요?
구매하신 유료 상품은 각 구분에 따라 아래의 기준을 충족할 경우고객센터 1:1 문의를 통해 구매취소를 진행할 수 있습니다.[청약철회/구매취소 기준표]구분상품명청약철회/구매취소 가능 여부상세 내용유료 NP-O구매 후 7일 이내 청약철회 가능구매한 NP만큼 보유하고 있는 상태DLC모든 상품O구매 후 7일 이내 청약철회 가능인게임 상점-DLC에서 수령하지 않은 상태DLC 상품 수령으로 상품이 개봉된 경우 청약철회 불가캐릭터모든 상품O구매 후 7일 이내 구매취소 가능랭크/일반 대전 플레이 기록이 있는 경우 구매취소 불가이모티콘 상품은 착용한 기록이 있는 경우 구매취소 불가스킨O이모티콘O시즌 팩모든 시즌 상품O구매 후 7일 이내 구매취소 가능인게임 우편으로 지급받은 모든 상품을 수령하지 않은 상태패키지모든 상품O구매 후 7일 이내 구매취소 가능패키지에 포함된 구성품 일부가 사용된 경우 구매취소 불가구매 즉시 사용되는 부스터가 포함된 경우 구매취소 불가제작소박스 / 키O단품 및 세트 구매 후
게임 내 유료 상품의 구매 취소는 어디서 하나요?
구매하신 유료 상품은 각 구분에 따라 아래의 기준을 충족할 경우고객센터 1:1 문의를 통해 구매취소를 진행할 수 있습니다.[청약철회/구매취소 기준표]구분상품명청약철회/구매취소 가능 여부상세 내용유료 NP-O구매 후 7일 이내 청약철회 가능구매한 NP만큼 보유하고 있는 상태DLC모든 상품O구매 후 7일 이내 청약철회 가능인게임 상점-DLC에서 수령하지 않은 상태DLC 상품 수령으로 상품이 개봉된 경우 청약철회 불가캐릭터모든 상품O구매 후 7일 이내 구매취소 가능랭크/일반 대전 플레이 기록이 있는 경우 구매취소 불가이모티콘 상품은 착용한 기록이 있는 경우 구매취소 불가스킨O이모티콘O시즌 팩모든 시즌 상품O구매 후 7일 이내 구매취소 가능인게임 우편으로 지급받은 모든 상품을 수령하지 않은 상태패키지모든 상품O구매 후 7일 이내 구매취소 가능패키지에 포함된 구성품 일부가 사용된 경우 구매취소 불가구매 즉시 사용되는 부스터가 포함된 경우 구매취소 불가제작소박스 / 키O단품 및 세트 구매 후
취소/환불내역은 어디서 확인하나요?
게임코인 취소/환불 내역은 게임코인 지갑 페이지에서 확인이 가능합니다.☞ [게임코인 지갑 페이지 바로가기] * 경로 : Daum게임 홈페이지 우측 상단부 아이디 클릭 -> [내 정보 관리] 클릭 -> 내 게임코인 클릭 ->[게임코인 지갑] 카테고리에서 확인 가능[참고사항] - 최근 1년간의 기록만 확인이 가능합니다.더욱 자세한 내용의 확인이 필요하신 경우 게임코인 고객센터로 문의 접수해 주세요.☞ [게임코인 고객센터 바로 가기] *본 도움말은 2021년 7월 20일에 최종 수정되었습니다.
[E005000X], [E008000X] 오류 메시지가 출력되어 게임 설치가 되지 않아요.
[E00500004] 오류 메시지는 설치 파일에 접근할 수 없는 경우에 출력됩니다.고객님의 네트워크 환경에 문제가 있거나 설치 파일 서버로 접근이 제한된 IP인 경우 발생될 수 있습니다.다음과 같이 조치 후 이용해 주시기 바랍니다.■ 오류 메시지를 닫고 홈페이지 새로고침(F5) 후 게임 스타트 버튼을 눌러 이용해 주세요.■ PC 재부팅 후 홈페지에 재접속하여 이용해 주세요.위 내용으로 해결이 되지 않을 경우 아래와 같이 진행을 해주세요.1. 네트워크 환경의 체크를 위해 [다운로드]를 클릭해 주세요.[다운로드] 2. 다운로드 한 압축 파일을 해제하여 EternalReturn.exe 파일을 게임이 설치되어 있는 경로로 이동 후홈페이지의 게임시작 버튼을 다시 클릭하여 실행해주세요.※ 링크 접근 및 다운로드 및 실행이 불가능한 경우에는 작업관리자를 실행하셔서중복되어 실행되어 있는 ER_Launcher.exe 프로세스를 종료하신 후 다시 설치를 시도해주세요.※ 해당 오류가 반복되는 경우 재
보유하고 있는 게임코인 취소/환불이 가능한가요?
보유하고 있는 게임코인에 대한 취소/환불은 1:1 문의를 접수해주셔야만 가능합니다.다만, 보유한 게임코인의 전액에 대해서만 취소/환불이 가능하며게임코인 보유액 중 일부분에 대한 취소/환불은 제공이 어려운 점 참고 부탁드립니다.◈ 게임코인 취소/환불 신청방법1. 내 보유코인 확인☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기] 2. 게임코인 고객센터 문의 접수☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기] [참고사항]1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다. ☞ [Daum게임 명의 확인
게임코인은 무엇인가요?
게임코인은 Daum게임에서 제공하는 게임서비스를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 결제수단을 의미합니다.게임코인 충전 후 게임 재화(NP)를 구매하실 수 있습니다.도움말 : 게임코인 충전은 어떻게 하나요?도움말 : 게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요? *본 도움말은 2021년 07월 20일에 최종 수정되었습니다.
