보유하고 있는 게임코인에 대한 취소/환불은 1:1 문의를 접수해주셔야만 가능합니다.
다만, 보유한 게임코인의 전액에 대해서만 취소/환불이 가능하며
게임코인 보유액 중 일부분에 대한 취소/환불은 제공이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
◈ 게임코인 취소/환불 신청방법
1. 내 보유코인 확인
☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기]
2. 게임코인 고객센터 문의 접수
☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기]
[참고사항]
1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)
2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.
3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.
5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.
- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다.
☞ [Daum게임 명의 확인 바로가기]
6. 취소/환불 요청 시, 전월 휴대폰 결제건의 경우
결제 월 사용분에 대한 휴대폰 요금 납부영수증을 함께 첨부 부탁드립니다.
ex) 1월에 게임코인 충전 후, 2월에 취소/환불 요청 -> 1월 사용분에 대한 휴대폰 요금 납부영수증 첨부
※ 위 사항 외 게임코인 서비스 정책에 대한 상세내용은 Daum게임 서비스 약관을 참고 부탁드립니다.
*본 도움말은 2021년 07월 20일에 최종 수정되었습니다.