FAQ
서비스 이관 하는 방법이 궁금합니다
서비스 이관은 이관을 진행할 카카오게임즈 계정 및 이관을 받을 Steam 계정의 로그인이 필요하며,이관 전 Steam 내 이터널 리턴 계정(닉네임)이 생성되어 있어야 가능합니다.☞ [Steam 회원가입]카카오게임즈 게임 정보가 Steam 계정 내 게임 정보를 대체하는 형태로 진행되므로반드시 새로운 이터널 리턴 닉네임을 생성한 Steam 계정으로 서비스 이관 신청 부탁드립니다. ☞ [카카오게임즈 이터널 리턴 서비스 Steam 이관]※ 안전한 서비스 이관을 위해 되도록 신규 Steam 계정 생성 후 이터널 리턴 닉네임 생성을 권장드립니다. ※ 이관을 진행할 경우 취소가 불가능하기에 이에 유의하여 진행 부탁드립니다.※ Steam 서비스로 이관이 완료된 카카오게임즈 계정은 더 이상 카카오게임즈 이터널 리턴을 이용하실 수 없습니다.※ 위 두가지 케이스의 경우 홈페이지 게임 스타트를 통한 접속 시 로딩 화면에서 로비로 넘어가지 않습니다.
서비스 이관을 원치 않는데 환불 신청은 어떻게 하나요?
보유한 유료 NP환불은 환불 기간 내 아래 안내해 드리는 고객센터 문의를 통해 진행이 가능합니다,■ 환불 신청 기간 - 2024-10-10 11:00 ~ 2월 26일(수) 23:59☞ [카카오게임즈 이터널 리턴 고객센터 바로가기]※ 환불 접수 시작일 기준으로 이관하지 않은 계정 내 ‘유료NP’에 한해 환불 접수가 가능하며,  보유 ‘유료NP’ 전액 환불만 가능합니다.※ 환불 접수 시 계정 내 보유 중인 ‘유료NP’ 전액은 회수됩니다.(‘1 유료NP’ 당 ‘8 게임코인’ 지급)※ 환불 접수 후 '유료NP' 회수 전 Steam 플랫폼으로 서비스 이관을 진행하신 경우, 환불 접수 건은 별도 안내 없이 자동 취소됩니다.
서비스 이관 가능 기간은 언제까지인가요?
서비스 이관은 아래 안내해 드리는 기간 동안 진행이 가능합니다.■ 서비스 이관 가능 기간 - 2024-08-29(목) 점검 이후 ~ 2025/02/26(수) 23:59 ■ 플레이 종료 일정 - 2024년 10월 10일(목) 11:00☞ [카카오게임즈 이터널 리턴 서비스 Steam 이관 안내]
서비스 이관은 어디로 신청하나요?
서비스 이관은 이터널 리턴 홈페이지 내 [카카오게임즈 이터널 리턴 Steam 서비스 이관] 페이지에서 로그인 후 신청 가능합니다. ■ 서비스 이관 가능 기간 - 2024-08-29(목) 점검 이후 ~ 2025/02/26(수) 23:59☞ [카카오게임즈 이터널 리턴 Steam 서비스 이관]
서비스 이관시 게임 정보에 영향이 있나요?
서비스 이관은 카카오게임즈 계정의 정보가 Steam계정의 정보를 대체하는 형태로 진행되기에,이전에 이용하시던 Steam계정의 정보는 더 이상 이용하실 수 없는 점 유의 부탁드립니다.※ 안전한 서비스 이관을 위해 되도록 신규 Steam 계정 생성 후 이터널 리턴 닉네임 생성을 권장드립니다. ※ 이관을 진행할 경우 취소가 불가능하기에 이에 유의하여 진행 부탁드립니다.