구글 플레이 스토어/애플 앱스토어에서 구매한 상품이 지급되지 않았다면,

아래 안내해 드리는 방법을 진행해 주세요.

■ PC 환경

- 방법 ①

1. PC 버전 게임 접속 유지

2. [보석 상점] → [보관함] → [구매 복구] 터치를 통해 재지급 시도

- 방법 ②

1. PC 버전 게임 접속 유지

2. 동일한 상품 재결제 시도

3. 구글 플레이 스토어 내 '이미 보유하고 있는 아이템입니다.' 오류 팝업의 [확인] 버튼 선택

4. 게임 클라이언트 내 Google Play 결제 확인 팝업의 [확인] 버튼 선택

5. [보관함] 탭에서 구매한 아이템이 도착했는지 확인

■ 모바일 환경

1. 구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어로 접속하여 아키에이지 워 업데이트 진행

2. [보석 상점] → [보관함] → [구매 복구] 터치를 통해 재지급 시도

(* 반드시 실제 결제를 진행한 모바일 기기로 접속해야 합니다!)

만일 위와 같이 진행하셨음에도 지급되지 않는다면, 결제일로부터 24시간이 경과한 후
아래 안내드리는 결제 문의 접수 방법을 확인하여 1:1문의를 남겨주세요.
※ 결제 계정 혹은 주문번호가 반드시 필요합니다.  

■ 결제 문의 접수 방법
 1. 게임 화면 우측 상단의 메뉴 선택
 2. 설정 > 정보 > 1:1문의 선택
 3. 구매취소/결제오류 카테고리 선택
 4. 사용하시는 마켓을 선택하여 1:1문의 접수하기 클릭

☞ [1:1문의 접수] 바로가기