구글 플레이 스토어를 통해 결제 상품을 구매했으나 지급되지 않았다면
아래에 안내해드린 내용으로 게임 내 1:1 문의를 남겨주세요.
■ 문의 양식
1) 요청 사항 : 결제 취소 / 상품 재지급
2) 구글 플레이 스토어 결제 계정 : (이메일 형식)
3) 결제 일시 :
4) 결제 상품명/금액 :
5) 주문번호 : (또는 주문번호가 포함된 구글 영수증 스크린샷 첨부)
* 단 결제 취소의 경우, 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을
사용하지 않으셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.
◆ 게임 회원번호 확인 방법
- 게임 내 설정 - [계정 설정] 탭에서 확인 가능합니다.
◆ 구글 플레이 스토어 결제 계정 조회 방법
- 구글 플레이 스토어 결제 계정은 플레이 스토어 접속 후 메뉴 ▷ 계정을 통해 확인 가능합니다.
◆ 구글 플레이 스토어 주문번호 확인 방법
- 구글 플레이 스토어 결제 메일로 발송된 결제 영수증 확인
- 구글 플레이 스토어 결제 센터 : https://payments.google.com/payments/u/2/home#oneTimePurchase
◆ 1:1 문의 접수 방법
1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
2. 계정 설정 → 문의하기 → 문의 유형 선택 후 문의 내용 입력
3. 게임 접속이 불가할 경우 고객센터 이메일로 문의 접수
▶ guardiantales@kakaocorp.com