결제를 취소하고 싶어요 (애플 앱스토어) | 가디언 테일즈
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결제를 취소하고 싶어요 (애플 앱스토어)
  애플 앱스토어에서 상품을 잘못 구매해서 취소하고 싶다면,  
  아래에 안내해드린 내용으로 게임 내 1:1 문의를 남겨주세요.  
  
  
  ■ 문의 양식    
  1) 요청 사항 : 결제 취소  
  2) 결제 일시 :    
  3) 결제 상품명/금액 :    
  4) 주문 번호가 확인되는 PC 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)  
  
  
  결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을 사용하지 않으셨을 경우에만    
  결제 취소가 가능합니다.  
  
  
  * 단 결제 취소의 경우, 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을  
  사용하지 않으셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.    
  
  
  * 결제 상품 회수 과정에서 임시 접속 제한이 진행될 수 있습니다. (10~20분)  
  
  
  ◆ 게임 회원번호 확인 방법  
  - 게임 내 설정 - [계정 설정] 탭에서 확인 가능합니다.  
  
  
  ◆ 결제 내역 확인 방법  
  1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기  
  2. 계정 정보 → 하단 구입 내역 '모두 보기'  
  3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정  
  4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭  
  5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 하단 결제 금액이  
  모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의 첨부  
  
  
  ◆ 모바일에서 아이튠즈 구매 내역 확인 방법  
  1. 설정 > iTunes 및 App Store > 상단 본인 Apple ID > Apple ID 보기 터치  
  2. 구입 내역 > 구매한 상품명 "청구액 합계" 터치 후 확인되는 주문 내역 첨부  
  
  
  ◆ 1:1 문의 접수 방법  
    1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치  
    2. 계정 설정 → 문의하기 → 문의 유형 선택 후 문의 내용 입력  
    3. 게임 접속이 불가할 경우 고객센터 이메일로 문의 접수  
    ▶ guardiantales@kakaocorp.com  
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