아래 안내해드리는 자료들을 수집하여 보내주신다면
면밀히 확인을 진행한 후 관련 조치사항에 대해 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

필요정보와 확인 방법은 다음과 같습니다.

■ PC사양정보 확인방법
1. 윈도우-실행-Dxdiag 입력후 확인
2. DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장
3. 저장된 파일을 1:1 문의에 첨부

■ 이터널 리턴 클라이언트 로그 파일 첨부방법
1. 이터널 리턴 클라이언트가 설치된 폴더로 이동
　※ 기본경로 : C:\Daum Games\Eternal Return
2. Common > Pcle 폴더 내에 존재하는 Logs 폴더를 압축하여 1:1 문의에 첨부

■ 이터널 리턴 런처 로그 파일 첨부방법
1. 이터널 리턴 런처가 설치된 폴더로 이동
　※ 기본경로 : C:\Daum Games\ER_Launcher
2. 해당 경로 내에 존재하는 Logs 폴더를 압축하여 1:1 문의에 첨부

■ 시스템 정보 로그 확인 방법
1. 윈도우-실행-msinfo32 입력 후 확인
2. 메뉴-파일-내보내기 메뉴를 눌러 msinfo32.txt 로 저장
3. 저장된 파일을 1:1 문의에 첨부

■ 스크린샷 촬영 방법 (오류 발생 시점)
1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭
2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장
3. 저장된 파일을 별도의 수정이나 편집 없는 원본 그대로를 1:1 문의에 첨부

※ 오류가 발생한 시점에서 모든 내용을 확인할 수 있는 전체화면의 내용을
　 첨부해주셔야 보다 정확한 확인이 가능한 점 유의하여 접수 바랍니다.

☞ [1:1 문의 접수 바로가기]


*본 도움말은 2023년 11월 27일에 최종 수정되었습니다.