지정된 PC의 하드웨어를 교체 혹은 운영체제(OS) 재설치 시
지정 PC로 인식할 수 있는 정보가 변경되어 발생할 수 있습니다.
이 경우 기존의 지정 PC를 삭제 후 재등록을 부탁드립니다.
또한, PC 설정에서 [Bluetooth] 혹은 Wi-fi의 [임의의 하드웨어 주소]가
"켬"으로 설정되어 있는 경우에는 "끔"으로 변경 후 지정PC 재등록을 부탁드립니다.
만일, 위 안내드린 내용을 확인하신 후에도 해결되지 않으시는 경우
아래 2가지 정보 확인 후 스크린 샷 혹은 정보를 작성하여 1:1 문의 접수 부탁드립니다.
1. Mac address 정보
- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출
- 실행창에 cmd 입력
- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 ipconfig /all로 입력 후 엔터
- 물리적주소 작성(스크린샷)
2. 시리얼넘버
- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출
- 실행창에 cmd 입력
- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 dir c: 입력 (:까지 다 입력 하셔야 합니다.)
- 볼륨 일련 번호 작성(스크린샷)
■ 스크린샷 촬영 방법
1. 키보드의 'Print Screen' 버튼 클릭
2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장
3. 저장된 파일을 첨부
*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.