[지정PC] 지정된 PC에서 로그인을 하는데 지정된 PC가 아니라고 나와요. | 게임문의 외
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[지정PC] 지정된 PC에서 로그인을 하는데 지정된 PC가 아니라고 나와요.

지정된 PC의 하드웨어를 교체 혹은 운영체제(OS) 재설치 시

지정 PC로 인식할 수 있는 정보가 변경되어 발생할 수 있습니다.


이 경우 기존의 지정 PC를 삭제 후 재등록을 부탁드립니다.


또한, PC 설정에서 [Bluetooth] 혹은 Wi-fi의 [임의의 하드웨어 주소]가

"켬"으로 설정되어 있는 경우에는 "끔"으로 변경 후 지정PC 재등록을 부탁드립니다.


☞ [지정 PC 서비스 바로 가기]


만일, 위 안내드린 내용을 확인하신 후에도 해결되지 않으시는 경우

아래 2가지 정보 확인 후 스크린 샷 혹은 정보를 작성하여 1:1 문의 접수 부탁드립니다.


1. Mac address 정보

- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출

- 실행창에 cmd 입력

- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 ipconfig /all로 입력 후 엔터

- 물리적주소 작성(스크린샷)


2. 시리얼넘버

- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출

- 실행창에 cmd 입력

- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 dir c: 입력 (:까지 다 입력 하셔야 합니다.)

- 볼륨 일련 번호 작성(스크린샷)


■ 스크린샷 촬영 방법

1. 키보드의 'Print Screen' 버튼 클릭

2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장

3. 저장된 파일을 첨부


☞ [문의 접수 바로 가기]

 

*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.

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