게임에 접속하거나 실행할 수 없는 현상은
고객님께서 이용하고 있는 데이터 환경이나 기기의 메모리 부족,
다른 애플리케이션과의 충돌 등 다양한 사유로 인해 발생할 수 있어요.

달빛조각사 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우
아래 조치 내용을 참고해 애플리케이션을 재실행해 보는 것을 권유해 드려요.

■ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법
1. 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제
2. 휴대기기의 디바이스의 OS 버전을 최신 버전으로 업데이트
3. 와이파이 및 네트워크 수신 상태 확인
4. 휴대기기 재부팅

만약, 관련 조치를 진행했음에도 접속 및 실행되지 않는다면,
기기에 설치된 [달빛조각사]를 삭제한 후 다시 설치해주세요.

■ 애플리케이션 재설치 방법
1. 휴대폰 환경설정 > 애플리케이션(응용 프로그램) > 달빛조각사 > 캐시, 데이터 삭제 > 제거
2. 이용 스토어를 통해 최신 버전 재설치

※ 사용하고 있는 기기에 따라 캐시/ 데이터 삭제 방법이 다를 수 있습니다.

모든 조치 방법을 이용하신 후에도 게임에 접속되지 않는다면,
조금 더 자세한 정보 확인을 위해 아래의 정보를 기재하신 후 '고객센터 이메일'로 이메일 문의를 남겨주세요.

* 고객센터 이메일 주소 : moonlight@kakaocorp.com

■ 게임 설치 불가 현상 확인 요청 양식
- 사용하는 기기 모델명 :
- 기기의 OS 버전 :
- 오류 메시지를 확인할 수 있는 스크린샷 첨부(필수)