FAQ
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
달빛조각사의 쿠폰을 보유하고 계시다면,쿠폰을 입력하여 게임 내 재화나 아이템을 획득하실 수 있습니다.쿠폰을 등록하는 방법은 아래와 같습니다.■ 쿠폰 등록 방법- 메인화면 → 상단의 '메뉴(≡)' 아이콘 → 설정 [톱니바퀴] → 계정 → [쿠폰 입력]을 통해 입력 가능합니다.※ 이미 사용한 쿠폰은 적용되지 않습니다. ※ "쿠폰" 버튼이 보이지 않는다면 아래 쿠폰 입력 바로가기를 눌러 확인해주세요.▶ 쿠폰 입력 바로가기(클릭)
결제를 취소하고 싶어요 (구글 플레이 스토어)
상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며, 법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)하지만 다음과 같은 경우 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다. ■ 결제 취소 서비스 제한 사항1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우 2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우 3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우 4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우위 내용을 인지하신 후에도 결제 취소를 원하신다면, 아래의 양식을 참고하여 결제 취소 요청 문의를 남겨주세요.■ 문의 양식 1) 이용 스토어: 구글 플레이 스토어2) 결제 계정 정보: (구글 플레이 스토어 - 구글 계정)3) 게임 회원번호 : 4) 결제 일시 : 5) 결제 금액 : 6) 요청 사항 : [결제 취소
취소/환불 기준은 무엇인가요? (청약 철회)
상품을 사용하지 않은 경우 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있으며,법정대리인 동의 없이 미성년자 명의의 결제수단을 통해 결제한 경우 취소할 수 있습니다.※ 단, 결제 수단의 명의자가 성년일 경우 취소할 수 없으며, 회사는 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요구할 수 있습니다.다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다.(1) 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠의 경우(2) 추가 혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠의 경우(3) 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우(4) 타인으로부터 선물 받거나 회사의 이벤트 등을 통해 무상으로 제공받은 콘텐츠 또는 서비스 이용 과정에서 획득한 콘텐츠의 경우(5) 묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용되거나 혹은 적용된 경우청약철회 요청은 게임 서비스 내 1:1 문의 또는 고객센터 이메일 [moonlight@kakaocorp.co
결제를 취소하고 싶어요 (애플 앱스토어)
상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며, 법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)하지만 다음과 같은 경우 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다. ■ 결제 취소 서비스 제한 사항1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우 2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우 3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우 4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우위 내용을 인지하신 후에도 결제 취소를 원하신다면, 아래의 양식을 참고하여 결제 취소 요청 문의를 남겨주세요.■ 문의 양식 1) 이용 스토어: 앱스토어2) 게임 회원번호 : 3) 결제 일시 : 4) 결제 금액 : 5) 요청 사항 : [결제 취소]6) 주문 번호가 확인되는 PC 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (
서버 통합 후 캐릭터명을 바꿀 수 있나요?
서버 통합 시 일부 중복된 닉네임이 임의로 변경되기에모든 모험가님께 [캐릭터명 변경권]이 지급될 예정입니다.그리고, 캐릭터명 선점 이벤트 시 캐릭터명 선점만 진행하고 캐릭터를 생성하지 않은 닉네임은[비사용 캐릭터]로 분류되어 서버 통합과 동시에 삭제됩니다.[비사용 캐릭터]의 조건이 궁금하다면 아래 FAQ를 참고해주세요.[ 서버 통합 시 삭제되는 [비사용 캐릭터] 조건을 알려주세요.(클릭) ]이로 인해 원하시는 닉네임이 아직 서버에 존재하지 않는다면,닉네임 변경으로 원하는 닉네임을 선점하실 수도 있음을 참고해주세요!