若無法進入遊戲，可能是因為裝置上偵測到未經授權的第三方應用程式，因此導致帳號被封鎖。

即使是與遊戲無直接關聯的應用程式，例如用來免費下載付費應用程式或是廣告封鎖應用程式，也可能會被偵測為可疑軟體。

要解除此問題，請您按照以下步驟操作：

1. 請確認裝置中是否安裝了相關應用程式或程式，並務必將其刪除。

若未發現任何可疑程式，仍建議您在其他裝置上遊玩《守望傳說》，因為在相同的裝置環境下進行遊戲，帳號仍有很高的機率再次被限制。

※ 在某些虛擬裝置環境下，即使騎士並無意圖，也有可能導致應用程式檔案被修改，進而影響遊戲進行，因此《守望傳說》不支援在該類環境中遊玩。

2. 進行遊戲的過程中，請您將任何背景程式關閉。

3. 僅從官網下載最新版本的《守望傳說》以確保獲得安全以及流暢的遊戲體驗。

若已完成上述所有措施，但問題仍持續發生，或帳號已經遭到限制，請聯繫客服中心，並附上以下資訊。

（可點選本頁右上角進行客服諮詢。）

- 遊戲名稱 (包含hashtag)

- 用戶號碼

- 伺服器 & 世界

※ 您可以從登入頁面選擇右上角的按鈕以查看自己的伺服器，世界及遊戲暱稱(包含hashtag)