如果您發現自己無法登入遊戲時，很可能系統已經自動偵測到您設備中的第三方程式與未授權軟體，即使您使用該程式並非為了遊戲目的，您的帳號也會受到系統的制裁。

要解除此問題，請您按照以下步驟操作：

1. 請檢查您的設備，刪除任何可疑或未經授權的應用程式。
2. 進行遊戲的過程中，請您將任何背景程式關閉。
3. 僅從官網下載最新版本的《守望傳說》以確保獲得安全以及流暢的遊戲體驗。

若在刪除了潛在的第三方應用程式並從官網下載遊戲後問題仍然存在，請聯繫我們客服人員並提供以下信息：

- 遊戲名稱 (包含hashtag)
- 用戶號碼
- 伺服器 & 世界

※ 您可以從登入頁面選擇右上角的按鈕以查看自己的伺服器，世界及遊戲暱稱(包含hashtag)