PC에서 특정 파일이 다운로드 또는 패치 과정 중 손상되어 발생할 수 있는 문제입니다. 

사용 중인 기타 프로그램들을 종료하고 게임을 실행하시기 바랍니다. 

안내 드린 사항으로도 동일한 문제가 발생하신다면 파일 검사를 진행하시기 바랍니다.

만약 파일 검사하기로도 문제가 해결되지 않는 경우

[제어판 → 프로그램 → 프로그램 제거]에서 게임을 완전히 삭제하신 뒤 재설치를 부탁드립니다.

해당 방법으로 해결이 어려울 경우, 다운로드가 불가한 상황에 대한 상세 설명 및 

화면 스크린샷을 첨부하여 [고객센터 → 1:1 문의 → PC클라이언트 베타 관련] 카테고리로 접수 부탁드립니다.

■ 첨부가 필요한 파일

1. 사용중인 백신 프로그램 종류

■ 스크린샷 촬영 방법 (오류화면)

1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭

2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장

3. 저장된 파일을 첨부

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25

■ 파일 검사하기