기존에 PC 버전 클라이언트(베타)를 설치하셨던 경우, 

게임 클라이언트가 PC에 남아있는 경우 새로운 파일의 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

이 경우, [제어판 → 프로그램 → 프로그램 제거]를 통해 남아있는 게임 관련 파일을 삭제 후 재시도 해주시기 바랍니다.

해당 방법으로 해결이 어려울 경우, 다운로드가 불가한 상황에 대한 상세 설명 및 

화면 스크린샷을 첨부하여 [고객센터 → 1:1 문의 → PC클라이언트 베타 관련] 카테고리로 접수 부탁드립니다.

■ 첨부가 필요한 파일

1. 사용중인 백신 리스트

■ 스크린샷 촬영 방법 (오류화면)

1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭

2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장

3. 저장된 파일을 첨부

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25