게임 접속/실행이 불가능한 현상은 트레이너님께서 이용하고 있는 네트워크 환경이나 

다른 애플리케이션과의 충돌 등 다양한 사유로 인해 발생할 수 있습니다.

우마무스메 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우 먼저 OS 버전 등의 권장 사양을 체크 부탁드리며,

문제가 없을 경우 아래 해결 방법을 참고하여 애플리케이션을 재실행해 보는 것을 권유해 드립니다.

※ 게임 플레이를 위한 권장 사양 확인하기: https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/10

■ 게임 접속/실행 불가 현상 해결 방법 

먼저 아래의 방법을 먼저 시도 부탁드립니다. 

- OS 버전 체크: 안드로이드 OS 9.0 이상 / iOS 14.0 이상, iPad OS 15.0 이상

- 와이파이 및 네트워크 수신 상태 확인

- 여유 용량이 확보되어 있는지 체크 (게임 사용 용량 대비 약 2배가량의 여유 용량 필요)

- 휴대기기 재부팅 

위 내용을 진행하였으나 여전히 게임 접속 / 실행이 불가할 경우 아래의 방법을 참고하여 재설치 부탁드립니다. 

※ 데이터를 삭제하거나 게임을 재설치할 경우 포토 라이브러리의 포토도 함께 삭제되오니 주의 부탁드립니다.

1. [우마무스메] 이외에 실행 중인 다른 애플리케이션 모두 종료

2. 안정된 네트워크 환경에서 이용 스토어를 통해 최신 버전 재설치

3. [우마무스메] 앱 실행 후 확인

위 방법으로 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해 주시면 빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 휴대기기가 아닌 PC 버전 클라이언트(베타)에서 접속 / 실행이 불가할 경우 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 관련 자주 묻는 질문 모음: https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/40?svc=cafeapi