쿠폰 등록 방법을 알려주세요.
쿠폰은 아래 경로를 통해 직접 입력할 수 있습니다.■ 쿠폰 등록 방법앨리스클로젯 접속 → 메뉴 → 정보 → 쿠폰 등록위 '쿠폰 등록' 버튼을 터치하여 코드를 입력하면,정상적인 코드일 경우 우편함으로 선물이 바로 지급됩니다.※ 이미 사용한 쿠폰은 적용되지 않습니다.※ '쿠폰 등록'버튼이 보이지 않는다면 아래 쿠폰입력 바로가기를 눌러 확인해주세요.[ 쿠폰 입력 바로가기 ]
취소/환불 기준은 무엇인가요? (청약철회)
상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)다음과 같은 경우, 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우 2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우 3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우 4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
결제 상품(다이아)이 미지급되었어요 (구글 플레이 스토어)
우선, 상품을 구매하는 과정에서 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.구글 플레이 스토어를 통해 구매한 상품(다이아)이 게임 내에 지급되지 않은 경우, 아래 안내해 드리는 내용으로 문의를 남겨주시면 최대한 빨리 도와드릴게요!■ 문의 양식 1. 요청사항: [아이템 지급] or [결제 취소] 중 선택2. 구글 계정 정보: (이메일 형식)3. 게임회원번호: 4. 결제일시: 5. 결제금액: 6. 주문번호: (GPA로 시작하는 주문번호 기재 또는 스크린샷 첨부)※ 구글 계정은 [구글 플레이 스토어 실행 → 우측 프로필 터치] 후 확인 가능합니다.※ 앨리스클로젯 게임회원번호 확인 방법앨리스클로젯 접속 → 메뉴 → 게임 → 프로필 → 게임회원번호※ 앨리스클로젯 1:1 문의 접수 방법앨리스클로젯 접속 → 메뉴 → 정보 → 게임문의 → 결제 카테고리 선택 후 문의하기
