『エバーソウル（Eversoul）』運営チームです。
いつも『エバーソウル』を楽しみにしていただき、ありがとうございます。
これから『エバーソウル』をより快適にお楽しみ頂くため、
よくお問い合わせいただく質問と、その回答を紹介します。
▼ご不明な点、不具合などに関するお問い合わせ方法
よくある質問よりご不明な点を解決いただけない場合、問題解決のため下記の方法をご参考下さい。
1.こちらの「お問い合わせ窓口」より必要事項を記載の上、ご連絡ください。
2.【コチラ】から『エバーソウル』公式LINEオープンチャットのご利用もお試しください。
※こちらのチャットには運営チームも所属しておりますが、お客様同士での交流・情報交換を主な目的としております。
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Q：ゲームに関するお問い合わせをしたいです。
A：こちらのページよりお問い合わせください。
https://kakaogames.oqupie.com/portals/2463/inquiry
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Q：ユーザーIDを確認したいです。
A：メイン画面右上のメニュー → 環境設定 → アカウント → ユーザーIDを確認してください。
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Q：サウンドの設定を行いたいです。
A：メイン画面右上のメニュー → 環境設定 → サウンドを確認してください。
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Q：プッシュ通知の設定を変更したいです。
A：メイン画面右上のメニュー → 環境設定 → 通知を確認してください。
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Q：アカウントの退会処理を行いたいです。
A：メイン画面右上のメニュー → 環境設定 → アカウント → 退会を確認してください。
※退会されたデータは復旧することはできませんので、ご注意ください。
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Q：クーポンコードを使用したいです。
A：以下のページからユーザーIDとコードを入力してください。
https://coupon.kakaogames.com/eversouljp/
※メイン画面右上のメニュー → 環境設定 → アカウント → クーポンコードからでも
上記のページに遷移可能です。
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Q：ゲームデータが初期化されました。
A：使用していた端末を変更や、ゲームの再インストールした場合に、
ログインしているアカウントが誤っていないかご確認ください。
★アカウント変更方法（ログアウト）
1.メイン画面右上のメニュー → 環境設定 → アカウント
2.「ログアウト」ボタン
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Q：お問い合わせの回答までにどれくらいかかりますか？
A：営業時間は、10:00 ～ 18:00（土日祝祭日を除く）となります。
案件によって調査や対応にかかる時間が変動しますため、
回答期限を明確にお答えすることは致しかねます。ご了承ください。
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Q：お問い合わせの回答はどこで確認できますか？
A：お問い合わせ時にご記載いただいたメールアドレスにご返信いたします。
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Q：ゲームに接続できません。
A：ゲーム接続できない場合は以下の方法をお試しください。
1.不要なアプリケーションとデータの削除
2.ご利用端末のOSバージョンを最新にアップデート
3.Wi-Fiとネットワークの受信環境を確認
4.ご利用端末の再起動
5. 「エバーソウル」ゲームクライアントの再インストール
※再インストール後にログインするアカウントを間違えないよう、ご注意ください。
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Q：インストール/アップデート中に容量が不足していると表示されます。
A：ご利用端末のメモリ容量を十分に確保してから
再度インストール/アップデートをお試しください。
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Q：プレイ中、頻繁にゲームが落ちてしまいます。
A：ゲーム内「メインロビー画面の右上メニュー」 → 「環境設定」 → 「グラフィック」
こちらからフレームレートや解像度の調整で減少が改善するかお試しください。
フレームレートを「低」にすると、プレイにカクツキが出る場合がございます。
その他、以下も合わせてご確認ください。
・通信環境と接続状態を確認
・エバーソウル以外のアプリケーションをすべて終了
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『エバーソウル』運営チーム
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