『エバーソウル（Eversoul）』運営チームです。

いつも『エバーソウル』を楽しみにしていただき、ありがとうございます。

これから『エバーソウル』をより快適にお楽しみ頂くため、

よくお問い合わせいただく質問と、その回答を紹介します。

▼ご不明な点、不具合などに関するお問い合わせ方法

　よくある質問よりご不明な点を解決いただけない場合、問題解決のため下記の方法をご参考下さい。

　1.こちらの「お問い合わせ窓口」より必要事項を記載の上、ご連絡ください。

　2.【コチラ】から『エバーソウル』公式LINEオープンチャットのご利用もお試しください。

　　※こちらのチャットには運営チームも所属しておりますが、お客様同士での交流・情報交換を主な目的としております。

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Q：うまくゲームプレイが開始できません。（ゲームを起動できない、ログインできないなど）

A：お手数ですが、下記の状況を満たしているかご確認ください。

　・使用中のスマホ（端末）が今回の動作環境の条件を満たしているか。

　・使用中のスマホ（端末）にゲーム容量「約10GB」以上の空きが存在しているか。

　・ネットワークが安定しているか。

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Q：ゲーム内コンテンツの遊び方、進め方がわかりません。

A：以下、いずれかの方法で各種コンテンツの概要/紹介をご確認ください。

　 1.ゲーム内「メインロビー画面の右上メニュー」 → 「ヘルプリスト」をご確認ください。

　 2.【こちら】からWEBゲームガイドをご確認ください。

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Q：途中でアカウントを作り直して最初からプレイすることはできますか？

A：ゲーム内「メインロビー画面の右上メニュー」 → 「環境設定」 → 「アカウント」 → 「退会」

　 こちらでゲームデータの初期化が可能ですが、退会処理後のデータ復旧等の対応は行っておりません。

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Q：プレイ中、頻繁にゲームが落ちてしまう。

A：ゲーム内「メインロビー画面の右上メニュー」 → 「環境設定」 → 「グラフィック」

　 こちらからフレームレートや解像度の調整で現象が改善するかお試しください。

 　フレームレートを「低」にすると、プレイにカクツキが出る場合がございます。

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Q：使用できない文字があります。

A：「エバーソウル」では使用を禁止しているワードがございます。

　 様々な観点から禁止基準を設けているため、使用できないワードについてはご了承ください。

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Q：1つのアカウントを複数の端末で遊びたいのですが可能ですか？

A：複数の端末で時間を空けずに同一アカウントでプレイすることは、

　 アイテム購入の場合などにシステムの遅延により予期せぬトラブルが起こる可能性がございますので、

　 お控えいただけますようお願いいたします。

　 また、複数端末での利用によるトラブルについてはサポート対象外となります。ご了承ください。

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Q：1つの端末で複数のアカウントを使って遊びたいのですが可能ですか？

A：こちらにつきましても一方のアカウントで購入した商品が、

　 もう一方のアカウントに反映されるなど予期せぬトラブルが発生する可能性があり、

　 それらが発生してもサポート対象外となります。ご了承ください。

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Q：二次創作はどこまで許容されますか？

A：二次創作ガイドラインをご確認ください。

　 https://kakaogames.oqupie.com/portals/2463/articles/57711

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『エバーソウル』運営チーム

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