게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요?
게임코인은 현재 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일, 이터널 리턴에서만 사용이 가능합니다.Daum게임 채널링 게임의 경우 채널링 게임코인 충전을 통해 유료 상품 구매를 부탁드립니다.[게임코인 사용 가능 게임 목록]- 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일, 이터널 리턴* 추후 적용되는 게임은 본 FAQ를 통해 목록이 추가될 예정입니다.■ 관련 도움말 : 채널링 게임코인이란 무엇인가요?*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요?
게임코인은 내 게임코인에서 충전 및 충전한도 변경이 가능합니다.아래 바로가기를 통해 충전한도 변경을 하실 수 있습니다.☞ [내 게임코인 바로 가기]* 경로 : Daum게임 홈페이지 상단 아이디 > 내 정보 관리 > 내 게임코인 > 충전 한도[참고사항]-최소 설정 가능 한도는 100,000원, 최대 설정 가능 한도는 1,000,000,000원입니다. * 1천만원 초과 한도 상향 요청을 원하신다면, 고객센터 문의 접수를 통해 가능하며 신청 전 카카오톡 로그인, MOTP 등 보안서비스 가입이 필요한 점 참고해 주세요.-충전 한도는 19세 이상만 설정이 가능하며, 월 2회 제공됩니다.(2024년 1월 1일부터 만 18세에서 19세로 변경됩니다.)-충전 한도 변경 시 본인인증을 진행해야 합니다.-충전 한도를 변경하더라도 당월 충전 금액은 갱신되지 않습니다.-충전 금액과 남은 충전 한도는 매월 초에 갱신됩니다.- 1천만원 이상 한도 보유시에는 보안서비스 해지가 불가능합니다.1천만원 초과
채널링 게임코인 충전 방법이 궁금합니다.
채널링 게임코인은 채널링 전용 서비스로별도의 충전 과정 없이 상품 구매 즉시 충전 및 결제가 진행됩니다.만일 구매를 원하시는 상품의 금액이 1,000원 일 경우구매 선택 즉시 1,000 채널링 게임코인이 충전되어 결제됩니다.만일 충전/결제 과정 중 어려움을 겪으신다면 게임코인 고객센터에서 도움 받으실 수 있습니다.☞ [게임코인 충전/결제 1:1 문의 바로 가기]■ 관련 도움말 : 게임코인 결제 오류 FAQ *본 도움말은 2023년 11월 3일에 최종 수정되었습니다.
게임코인을 보유한 상태에서 회원탈퇴가 가능한가요?
Daum게임 회원탈퇴 페이지에서 회원탈퇴를 진행하실 때 게임코인이 있는 경우 아래와 같은 기준에 따라 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.- 1천 원 이상 보유 시 탈퇴가 불가능하며 게임코인을 취소/환불하거나 소진 후 탈퇴가 가능합니다- 1천 원 미만인 경우 게임코인 소멸 동의 후 탈퇴가 가능하며 소멸된 코인은 복구가 불가능합니다.- 취소/환불을 진행하고 있는 게임코인이 존재하는 경우 취소/환불이 완료된 후 탈퇴가 가능합니다.더욱 자세한 내용의 확인이 필요하신 경우 고객센터 페이지 상단의 [문의하기] 버튼을 통해고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
게임코인으로 구매한 게임 아이템 청약철회는 어떻게 하나요?
게임코인을 통해 구매한 게임 내 아이템의 청약철회는 Daum게임 서비스 약관 및 각 게임 운영정책의 기준을 따릅니다.따라서 [고객센터] -> [게임선택] -> [결제/청약철회] 카테고리로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
보유하고 있는 게임 코인 취소/환불이 가능한가요?
보유하고 있는 게임코인 취소/환불은 1:1 문의 접수를 통해 가능합니다.다만 보유한 전체 게임코인만 가능하며, 일부 금액만 취소/환불은 어려운 점 참고 부탁드립니다.◈ 게임코인 취소/환불 신청방법1. 내 보유코인 확인☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로 가기]2. 게임코인 고객센터 문의 접수☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로 가기][참고사항]1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다. ☞ [Daum게임 명의 확인 바로 가기]6. 취소/환불 요청 시, 전월 휴대폰 결제건
게임코인으로 구매한 게임 아이템 청약철회는 어떻게 하나요?
게임코인을 통해 구매한 게임 내 아이템의 청약철회는 Daum게임 서비스 약관 및 각 게임 운영정책의 기준을 따릅니다.따라서 [고객센터] -> [게임선택] -> [결제/청약철회] 카테고리로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
취소/환불내역은 어디서 확인하나요?
게임코인 취소/환불 내역은 게임코인 지갑 페이지를 통해 확인이 가능합니다.☞ [게임코인 지갑 페이지 바로 가기] * 경로 : Daum게임 홈페이지 우측 상단부 아이디 클릭 -> [내 정보 관리] 클릭 -> 내 게임코인 클릭 -> [게임코인 지갑] 카테고리에서 확인 가능 게임코인 취소/환불 시 알림톡이 발송되는 점 또한 참고 부탁드립니다. [참고사항] - 최근 1년간의 기록만 확인이 가능합니다.더욱 자세한 내용의 확인이 필요하신 경우 고객센터 페이지 상단의 [문의하기] 버튼을 통해고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다. *본 도움말은 2023년 11월 3일에 최종 수정되었습니다.
게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요?
게임코인은 현재 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일, 이터널 리턴에서만 사용이 가능합니다.Daum게임 채널링 게임의 경우 채널링 게임코인 충전을 통해 유료 상품 구매를 부탁드립니다.[게임코인 사용 가능 게임 목록]- 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일, 이터널 리턴* 추후 적용되는 게임은 본 FAQ를 통해 목록이 추가될 예정입니다.■ 관련 도움말 : 채널링 게임코인이란 무엇인가요?*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
게임코인 충전은 어떻게 하나요?
게임코인은 내 게임코인 페이지에서 충전 및 충전한도 변경이 가능합니다.아래 바로가기를 통해 충전을 진행하실 수 있습니다.☞ [내 게임코인 바로 가기]* 경로 : Daum게임 홈페이지 상단 아이디 > 내 정보 관리 > 게임코인 > 내 게임코인 [참고사항]- 게임코인 사용 가능 게임 : 배틀그라운드, 패스오브엑자일, 이터널리턴- 결제 수단별 충전 한도는 상이할 수 있습니다.- 결제 수단에 따라 결제 방식이 상이할 수 있습니다.결제를 진행하는 과정에서 게임코인 충전 창이 출력되지 않는 경우 아래 도움말을 참고하셔서 진행을 부탁드립니다.■ 관련 도움말 : 게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요? ■ 관련 도움말: 게임코인 결제오류 FAQ *본 도움말은 2023년 11월 3일에 최종 수정되었습니다.