게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요?
게임코인은 내 게임코인에서 충전 및 충전한도 변경이 가능합니다.아래 바로가기를 통해 충전한도 변경을 하실 수 있습니다.👉 [내 게임코인 바로 가기] * 경로 : Daum게임 홈페이지 상단 아이디 > 내 정보 관리 > 내 게임코인 > 충전 한도[참고사항]1. 최소 설정 가능 한도는 100,000원, 최대 설정 가능 한도는 1,000,000,000원입니다. - 1천만원 초과 한도 상향 요청을 원하신다면, 고객센터로 문의 접수를 통해 가능하며 신청 전 지정PC, MOTP, ARS 중 1개 이상의 보안서비스 가입이 필요한 점 참고해 주세요.2. 충전 한도는 19세 이상만 설정이 가능하며, 월 2회 제공됩니다.(2024년 1월 1일부터 만 18세에서 19세로 변경됩니다.)3. 충전 한도 변경 시 본인인증을 진행해야 합니다.4. 충전 한도를 변경하더라도 당월 충전 금액은 갱신되지 않습니다.5. 충전 금액과 남은 충전 한도는 매월 초에 갱신됩니다.6. 1천만원 이상 한도 보유시에는 보안
채널링 게임코인 충전 방법이 궁금합니다.
채널링 게임코인은 채널링 전용 서비스로별도의 충전 과정 없이 상품 구매 즉시 충전 및 결제가 진행됩니다.만일 구매를 원하시는 상품의 금액이 1,000원 일 경우구매 선택 즉시 1,000 채널링 게임코인이 충전되어 결제됩니다.만일 충전/결제 과정 중 어려움을 겪으신다면 게임코인 고객센터에서 도움 받으실 수 있습니다.👉 [게임코인 충전/결제 1:1 문의 바로가기]■ 관련 도움말 : 게임코인 결제 오류 FAQ
게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요?
게임코인은 현재 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일에서만 사용이 가능합니다.Daum게임 채널링 게임의 경우 채널링 게임코인 충전을 통해 유료 상품 구매를 부탁드립니다.✔️ 게임코인 사용 가능 게임 목록- 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일* 추후 적용되는 게임은 본 FAQ를 통해 목록이 추가될 예정입니다.■ 관련 도움말 : 채널링 게임코인이란 무엇인가요?
게임코인을 보유한 상태에서 회원탈퇴가 가능한가요?
Daum게임 회원탈퇴 페이지에서 회원탈퇴를 진행하실 때 게임코인이 있는 경우 아래와 같은 기준에 따라 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.✔️ 1천 원 이상 보유 시 탈퇴가 불가능하며 게임코인을 취소/환불하거나 소진 후 탈퇴가 가능합니다✔️ 1천 원 미만인 경우 게임코인 소멸 동의 후 탈퇴가 가능하며 소멸된 코인은 복구가 불가능합니다.✔️ 취소/환불을 진행하고 있는 게임코인이 존재하는 경우 취소/환불이 완료된 후 탈퇴가 가능합니다.더욱 자세한 내용의 확인이 필요하신 경우 고객센터 페이지 상단의 [문의하기] 버튼을 통해고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
게임코인으로 구매한 게임 아이템 청약철회는 어떻게 하나요?
게임코인을 통해 구매한 게임 내 아이템의 청약철회는 Daum게임 서비스 약관 및 각 게임 운영정책의 기준을 따릅니다.따라서 [고객센터] -> [게임선택] -> [결제/청약철회] 카테고리로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
보유하고 있는 게임 코인 취소/환불이 가능한가요?
보유하고 있는 게임코인 취소/환불은 1:1 문의 접수를 통해 가능합니다.다만 보유한 전체 게임코인만 가능하며, 일부 금액만 취소/환불은 어려운 점 참고 부탁드립니다.※ 게임코인 취소/환불 신청방법1. 내 보유코인 확인👉 [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기]2. 게임코인 고객센터 문의 접수👉 [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기][참고사항]1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다. 👉 [Daum게임 명의 확인 바로 가기]6. 취소/환불 요청 시, 전월 휴대폰 결제건의
게임코인으로 구매한 게임 아이템 청약철회는 어떻게 하나요?
게임코인을 통해 구매한 게임 내 아이템의 청약철회는 Daum게임 서비스 약관 및 각 게임 운영정책의 기준을 따릅니다.따라서 [고객센터] -> [게임선택] -> [결제/청약철회] 카테고리로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
취소/환불내역은 어디서 확인하나요?
게임코인 취소/환불 내역은 게임코인 지갑 페이지를 통해 확인이 가능합니다.👉 [게임코인 지갑 페이지 바로 가기] * 경로 : Daum게임 홈페이지 우측 상단부 아이디 클릭 -> [내 정보 관리] 클릭 -> 내 게임코인 클릭 -> [게임코인 지갑] 카테고리에서 확인 가능 게임코인 취소/환불 시 알림톡이 발송되는 점 또한 참고 부탁드립니다. [참고사항]- 최근 1년간의 기록만 확인이 가능합니다.더욱 자세한 내용의 확인이 필요하신 경우 고객센터 페이지 상단의 [문의하기] 버튼을 통해고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요?
게임코인은 현재 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일에서만 사용이 가능합니다.Daum게임 채널링 게임의 경우 채널링 게임코인 충전을 통해 유료 상품 구매를 부탁드립니다.✔️ 게임코인 사용 가능 게임 목록- 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일* 추후 적용되는 게임은 본 FAQ를 통해 목록이 추가될 예정입니다.■ 관련 도움말 : 채널링 게임코인이란 무엇인가요?
게임코인 충전은 어떻게 하나요?
게임코인은 내 게임코인 페이지에서 충전 및 충전한도 변경이 가능합니다.아래 바로가기를 통해 충전을 진행하실 수 있습니다.👉 [내 게임코인 바로가기]* 경로 : Daum게임 홈페이지 상단 아이디 > 내 정보 관리 > 게임코인 > 내 게임코인 [참고사항]1. 게임코인 사용 가능 게임 : 배틀그라운드, 패스오브엑자일2. 결제 수단별 충전 한도는 상이할 수 있습니다.3. 결제 수단에 따라 결제 방식이 상이할 수 있습니다.결제를 진행하는 과정에서 게임코인 충전 창이 출력되지 않는 경우 아래 도움말을 참고하셔서 진행을 부탁드립니다.■ 관련 도움말 : 게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요? ■ 관련 도움말: 게임코인 결제오류 FAQ