■ 보호조치란?

고객님의 계정으로 비정상적인 서비스 접근(로그인)이 감지된 경우

추가적인 피해를 방지하기 위해 계정 보호조치가 진행될 수 있습니다.

도용 위험이나 보안상 취약점이 있는 것으로 간주되어, 본인확인 절차를 거쳐 보호조치 해제를 하실 수 있습니다.

■ 보호조치 해제 방법

보호조치에 따라 본인 명의의 휴대전화/신용(체크)카드/공공기관에서 발급된 서류 확인을 통해서 본인확인을 하실 수 있습니다.

[휴대폰 본인인증]

본인 명의 휴대전화 인증을 통해 보호조치 해제가 가능합니다.

[신용/체크카드 본인인증]

- 본인명의의 개인 신용카드 또는 체크카드로 본인확인이 가능합니다.

- 법인카드, 가족카드, 선불카드는 본인확인이 불가능합니다.

■ 보호조치 해제를 직접 하실 수 없는 경우

직접 본인확인 후 보호조치 해제를 하실 수 없는 경우 고객센터 문의를 부탁 드립니다.

강화된 본인확인이 필요한 경우 고객센터로 문의를 부탁 드립니다.

*본 도움말은 2023년 10월 23일에 최종 수정되었습니다.