계정과 캐릭터의 이름은 몇 글자까지 사용할 수 있나요?
ㆍ계정 이름 계정 이름은 한글, 영문, 숫자, _ 의 사용이 가능하며, 최소 3자에서 최대 23자까지 사용하실 수 있습니다. 단, 계정 이름의 뒤에는 #숫자와 같은 고유 식별 번호가 계정 이름 별로 무작위 부여됩니다.ㆍ캐릭터 이름 캐릭터 이름은 한글, 알파벳, _ 의 사용이 가능하며, 최소 3자에서 최대 23자까지 사용하실 수 있습니다. 단, 한글과 다른 알파벳의 혼용은 불가능하며, 계정 이름과는 다르게 숫자의 사용이 불가능한 점 참고 바랍니다.*본 도움말은 2024년 11월 27일에 최종 수정되었습니다.
계정 이름을 변경할 수 있나요?
패스 오브 엑자일 1,2 계정 정보 시스템은 계정 이름의 중복 사용이 가능하며각 계정 이름에 식별 코드(#이하 4자리 무작위 숫자)가 부여됩니다. ※ 계정 이름이 같은 경우 식별 코드가 다르게 부여됩니다. 관련하여 아쉽게도 계정을 생성한 후에 계정 이름을 변경할 수 있는 방법은 없습니다. 단, 예외적으로 일반적인 사회 통념에 부적절한 계정 이름이거나 운영 정책에 어긋나는계정 이름으로 확인되는 경우 별도 변경 조치가 진행될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. *본 도움말은 2024년 11월 27일에 최종 수정되었습니다.
홈페이지에 로그인했는데, '로그인 세부 정보와 연관된 계정을 찾지 못했습니다.'라는 메시지가 출력됩니다.
고객님의 Daum게임 회원정보에 패스 오브 엑자일 계정이 존재하지 않아홈페이지에 출력될 정보가 없는 경우에 출력되는 메시지 입니다.아래 페이지로 이동하여 패스 오브 엑자일 계정을 생성해 주세요.☞ [패스 오브 엑자일 계정 생성 페이지 바로가기]사용 가능한 계정 이름의 조건에 대해 궁금한 부분이 있으시다면 아래 FAQ를 참고해 주세요.☞ [패스 오브 엑자일 계정 이름 사용 조건 안내 FAQ 페이지 바로가기]*본 도움말은 2024년 11월 22일에 최종 수정되었습니다.
글로벌 패스 오브 엑자일 계정을 Daum게임 회원정보로 이전하고 싶어요.
기존 Grinding Gear Games(이하 GGG)에서 패스 오브 엑자일을 이용하셨던 분들께서는 원하시는 경우Daum게임 계정으로 이전하여 보다 쾌적한 네트워크 환경에서 게임 서비스를 이용하실 수 있습니다.■ 게임 정보 이전 신청 안내 ① 신청 기간: 2019년 5월 30일(목) 부터 종료 공지 시까지 ② 신청 대상: GGG 플랫폼에서 Daum게임으로 이전을 희망하시는 모든 고객님 ③ 이전 정보: 계정 이름, 캐릭터 정보, 포인트, 구매 내역 등 모든 정보■ 게임 정보 이전 진행 안내 GGG의 글로벌 시스템을 그대로 사용하기 때문에 계정 정보 이전은 1회만 진행 할 수 있으며, 이전을 진행 한 후 취소할 수 없으니,이전 진행은 신중하게 결정하여 진행해주시기 바랍니다. 이는 GGG의 이용 약관을 기반으로 모든 패스 오브 엑자일 고객님들께 공통적으로 적용됩니다. 이전 진행 전 하단의 주의사항을 모두 확인 하신 후 이전을 진행해주시기 바랍니다■ 주의 사항※ Daum게임 회원정보 내에
패스오브엑자일을 이용하는 아이디를 잊어버렸어요. 찾을 수 있나요?
1. 기존에 사용했던 패스 오브 엑자일 계정의 확인이 불가능하신 경우라면,고객님의 명의로 생성되어 있는 다른 계정을 확인해 주셔야 합니다.Daum게임에 가입한 계정중 1개라도 로그인이 가능하신 경우라면아래 바로가기를 통해 고객님의 명의로 생성된 계정 정보를 직접 확인하실 수 있습니다.☞ [본인명의 아이디 모두 보기 페이지 바로가기]다만, 위 페이지는 개인정보 보호를 위해 아이디의 일부가 마스킹 처리 되어있으며,전체 아이디의 확인을 원하신다면 [회원정보 확인 요청]으로 문의해 주셔야 도움을 받으실 수 있습니다.* 해당 카테고리는 문의 접수 시 본인확인을 필요로 합니다.☞ [Daum게임 회원정보 확인 요청 1:1 문의 접수 페이지 바로가기]※ Daum아이디의 카카오계정 통합 이후 최초로 로그인을 진행하지 않으신 경우에는 본인명의 아이디 모두 보기 페이지에서 통합 필요 상태의 Daum아이디로 출력될 수 있습니다.※ 미통합 Daum아이디의 경우 새로운 카카오계정을 생성하여 통합을 진행하시
보유하고 있는 게임코인의 취소/환불이 가능한가요?
보유하고 있는 게임코인에 대한 취소/환불은 1:1 문의를 접수해주셔야만 가능합니다.다만, 보유한 게임코인의 전액에 대해서만 취소/환불이 가능하며게임코인 보유액 중 일부분에 대한 취소/환불은 제공이 어려운 점 참고 부탁드립니다.◈ 게임코인 취소/환불 신청방법1. 내 보유코인 확인☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기]2. 게임코인 고객센터 문의 접수☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기][참고사항]1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다. ☞ [Daum게임 명의 확인 바
글로벌 패스 오브 엑자일 계정을 Daum게임 회원정보로 이전하고 싶어요.
기존 Grinding Gear Games(이하 GGG)에서 패스 오브 엑자일을 이용하셨던 분들께서는 원하시는 경우Daum게임 계정으로 이전하여 보다 쾌적한 네트워크 환경에서 게임 서비스를 이용하실 수 있습니다.■ 게임 정보 이전 신청 안내 ① 신청 기간: 2019년 5월 30일(목) 부터 종료 공지 시까지 ② 신청 대상: GGG 플랫폼에서 Daum게임으로 이전을 희망하시는 모든 고객님 ③ 이전 정보: 계정 이름, 캐릭터 정보, 포인트, 구매 내역 등 모든 정보■ 게임 정보 이전 진행 안내 GGG의 글로벌 시스템을 그대로 사용하기 때문에 계정 정보 이전은 1회만 진행 할 수 있으며, 이전을 진행 한 후 취소할 수 없으니,이전 진행은 신중하게 결정하여 진행해주시기 바랍니다. 이는 GGG의 이용 약관을 기반으로 모든 패스 오브 엑자일 고객님들께 공통적으로 적용됩니다. 이전 진행 전 하단의 주의사항을 모두 확인 하신 후 이전을 진행해주시기 바랍니다■ 주의 사항※ Daum게임 회원정보 내에
보유하고 있는 게임 코인 취소/환불이 가능한가요?
보유하고 있는 게임코인에 대한 취소/환불은 1:1 문의를 접수해주셔야만 가능합니다.다만, 보유한 게임코인의 전액에 대해서만 취소/환불이 가능하며게임코인 보유액 중 일부분에 대한 취소/환불은 제공이 어려운 점 참고 부탁드립니다.◈ 게임코인 취소/환불 신청방법1. 내 보유코인 확인☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기]2. 게임코인 고객센터 문의 접수☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기][참고사항]1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다. ☞ [Daum게임 명의 확인 바
계정이 제한되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
고객님께서 패스오브엑자일 이용 중 각종 제재에 관련하여 불편을 겪으셨다면1:1문의 접수를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.■ 이의제기 방법ㆍ1:1 문의패스오브엑자일 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한각종 문의∙요청∙건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.ㆍ전화상담전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다.단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 해야 하는 상세한 상담은 어려운 점 양해 부탁드립니다.[전화상담] 운영시간: 평일 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)전화번호: 1566-8834*본 도움말은 2024년 05월 03일에 최종 수정되었습니다.
Daum게임 스타터/컨트롤러 설치 파일이 실행되지 않습니다.
특정 웹 브라우저에서 exe파일 다운로드 시 악성프로그램에서 보호하기 위한 예방책으로설치 파일의 확장자명을 임의로 변경하는 경우 해당 현상이 발생될 수 있습니다.내 PC의 다운로드 폴더에서 다운로드한 Daum게임 스타터/컨트롤러 설치 파일의 확장자명을 *.exe로 변경한 뒤 실행해주세요.동일한 현상이 발생될 경우 번거로우시겠지만 고객센터로 문의 접수를 부탁드립니다.*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.