오류 메시지 없이 비정상 접속 종료가 발생될 시 아래 내용을 참고하여 진행 부탁드립니다.
[조치사항]
1. 네트워크 설정 변경
- 사용하는 네트워크가 공유기, 분배기, 와이파이, 휴대폰 테더링 등의 환경이라면 렉현상이 발생할 수 있습니다.
- 부득이 공유기를 사용 중이라면, 펌웨어를 최신 버전 업데이트해 보시는 것을 권장해 드립니다.
- 일부 공유기는 DMZ 설정 후에 원활한 게임 이용이 가능할 수 있으니,
DMZ 설정 후 게임 끊김 현상이 개선되는지 확인을 부탁드립니다.
- 랜카드 드라이버 업데이트로 해당 현상이 개선될 수 있습니다.
[랜카드 업데이트 방법]
ㄱ. 제어판 -> 장치 관리자 선택
(장치 관리자가 보이지 않는다면 보기 기준을 큰아이콘, 작은 아이콘 또는 클래식 보기로 변경)
ㄴ. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택하고 네트워크 카드 이름 확인
ㄷ. 네트워크 드라이버 이름 더블 클릭
ㄹ. 드라이버 탭 선택 및 드라이버 날짜 확인
ㅁ. 드라이버가 최신버전이 아니라면 네트워크 드라이버 제조사 홈페이지 방문 후 드라이버 업데이트
2. 윈도우 방화벽 기본값 복원
- 윈도우 방화벽이 게임을 차단하는 문제가 발생할 수 있습니다.
제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 > 기본값 복원을 클릭
3. 보안프로그램 설정 변경
- PC에 설치된 바이러스 백신 등 보안 프로그램이 원활한 게임 실행을 방해할 수 있습니다.
- 보안 프로그램에서 배틀그라운드를 예외로 설정하시고,
이미 예외로 설정되어 있다면 실시간 감시를 잠시 종료하고 실행하시는 것을 권장해 드립니다.
4. 악성코드
- PC에 감염된 악성코드가 네트워크 속도를 지연시킬 수 있습니다.
- 작업 관리자(컨트롤+시프트+ESC키 동시입력)의 프로세스 탭에서 의심스러운 프로그램이 동작 중인지 확인해 보시기를 바랍니다.
- 포털 사이트에서 해당 프로그램이 정상적인지 검색해볼 수도 있습니다.
5. 그래픽 카드 및 Windows 업데이트 확인
그래픽카드의 영향으로 비정상 종료 현상이 발생할 수 있습니다.
이러한 경우 그래픽 드라이버와 Windows를 최신 버전으로 업데이트하고,
그래픽 카드 관련 오버클럭 프로그램을 종료하거나 삭제하여 이용을 부탁드립니다.
☞ [GEFORCE 그래픽 드라이버 업데이트 바로가기]
6. Direct X 업데이트
Direct X가 최신버전이 아닐 경우 Direct X 프로그램 충돌이 발생할 수 있습니다.
문제 해결을 위해서는 Direct X를 최신 버전으로 설치 부탁드립니다.
카카오 배틀그라운드와 Steam 어플리케이션이 동시에 실행될 경우,
게임 내 '시작' 버튼 클릭 시 비정상적인 종료 현상이 발생될 수 있습니다.
ㄱ. Ctrl + Alt + Del키를 클릭하여 작업관리자 실행
ㄴ. Steam 서비스 관련 작업을 '작업 끝내기' 버튼을 통해 모두 종료
ㄷ. 카카오 배틀그라운드 재실행
* 본 도움말은 2023년 10월 26일에 최종 수정되었습니다.