게임 시작 시 정상적으로 게임 실행이 되지 않거나
대기실 또는 게임 내에서 게임이 심하게 끊기고 멈추는 현상은,
PC에 설치된 DRM(Digital Rights Management) 프로그램,
즉 `디지털 저작권 관리 프로그램`의 영향으로 발생될 수 있습니다.
PC에 DRM 프로그램이 설치되어 있을 경우,
아래의 안내에 따라 해당 DRM 프로그램의 업데이트 혹은 삭제 이후 게임 이용을 부탁드립니다.
(fasoo DRM, RidiHook, NBInstaller, ebook 프로그램 등)
1. PC에 설치된 DRM 프로그램을 최신 버전으로 업데이트해주세요.
최신 버전의 DRM 프로그램은 해당 프로그램의 제작사 홈페이지에서 다운로드가 가능합니다.
2. DRM 프로그램을 최신 버전으로 업데이트했음에도 불구하고 문제가 지속될 경우,
해당 프로그램을 삭제 후, 게임에 접속하시어 정상 서비스 이용 가능 여부를 확인해주세요.
1) 윈도우 > `프로그램 추가/제거`를 선택해주세요.
2) PC에 설치된 DRM 프로그램을 선택 후, `제거`해주세요.
위 안내를 따라 DRM 프로그램 업데이트 또는 DRM 프로그램 삭제를 진행했음에도 불구하고
게임 실행 불가 및 게임 내 끊김/멈춤 현상이 지속될 경우,
아래 고객센터 1:1문의를 통해 발생 증상을 문의주시면 최대한 빠른 시간 내에 도움을 드리겠습니다.
*본 도움말은 2023년 10월 26일에 최종 수정되었습니다.