'배틀그라운드 게임 클라이언트가 이미 실행중입니다' 메시지가 발생하는 경우 다음과 같이 조치를 부탁드립니다.
1. PC 재시작 (재부팅)
2. 홈페이지 > 자료실에서 클라이언트 다운로드 진행
- 다운로드 파일명 : GameClient_live.exe
- 기존 다운로드한 GameClient_live.exe 파일이 있는 경우 삭제 후 다운로드 진행
3. 다운로드한 GameClient_live.exe 파일 실행
다운로드한 파일이 정상적으로 실행되어 게임런처가 동작한다면 정상적으로 문제가 해결되었음을 확인하실 수 있습니다.
상기 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 번거로우시겠지만,
프로그램 추가/제거를 통해 BATTLEGROUND kakaocorp를 삭제하신 후 게임 재설치를 부탁드립니다.
만약, 문제가 발생한 장소가 PC방이라면 플레이어분께서 직접 클라이언트 설치가 불가능할 수 있습니다.
이런 경우에는 PC방 업주분께 도움을 받아보시기 바랍니다.
■ 재설치 방법 (PC 재부팅 후 순서대로 진행 부탁드립니다.)
1. 카카오 배틀그라운드 삭제
- 제어판 > 프로그램 추가/제거 > Daum 게임 스타터 / Daum 게임 컨트롤러
/ PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUDS (Kako Games Corp. 확인) 각각을 클릭 후 제거
- Daum Games 폴더를 찾아 PUBG 폴더를 삭제해주세요.(Daum Games > PUBG)
2. 아래의 링크를 통하여 윈도우 / 그래픽 카드 드라이버 최신 버전으로 업데이트
☞ [AMD 그래픽 드라이버 업데이트 바로가기]
☞ [GEFORCE 그래픽 드라이버 업데이트 바로가기]
3. PC 재부팅 (윈도우 업데이트와 함께 진행될 수 있습니다.)
4. 다른 프로그램을 실행하지 않고 아래의 링크를 통하여 카카오 배틀그라운드를 [기존과 다른 설치 경로]에 재설치
☞ [카카오 배틀그라운드 자료실 바로가기]
5. 다른 프로그램을 실행하지 않고 게임 실행
※ 스팀 배틀그라운드가 있을 경우 함께 삭제를 부탁드립니다.
재설치 후에도 동일한 문제가 지속되신다면,
아래 안내드리는 Log 폴더 압축 파일을 첨부하여 고객센터를 통해 문의를 접수해 주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ Log 파일 첨부 방법
1. 카카오 배틀그라운드가 설치된 폴더에서 Log폴더로 이동합니다.
(기본 설치 시 C:\Daum Games\PUBG\Log 입니다)
2. Log 폴더를 압축 후 첨부해 주세요.
*본 도움말은 2023년 10월 26일에 최종 수정되었습니다.