윈도우즈 업데이트 이후 사운드가 비정상적으로 출력되는 경우 우선 게임 내 환경설정에서 오디오 볼륨 확인을 부탁드립니다.
이후에도 동일 현상이 발생된다면 아래와 같이 윈도우즈 오디오 설정 변경을 부탁드립니다.
1. 윈도우즈 오디오 포맷 변경
• 제어판 → 하드웨어 및 소리 → 소리 → 오디오 장치 관리 → 스피커(또는 기본 장치) → 고급 → 기본 형식에서 16 bit, 44100 Hz(CD 음질)로 변경
2. 윈도우즈 오디오 → 추가 기능 비활성화
• 제어판 → 하드웨어 및 소리 → 소리 → 오디오 장치 관리 → 스피커(또는 기본 장치) → 개선 기능 → 모든 사운드 효과 사용 안함으로 설정(비활성화)
※ 사용자 환경에 따라 해당 탭이 없는 경우가 있으므로 참고 부탁드립니다.
3. 윈도우즈 오디오 → 공간 음향 기능 비활성화
• 제어판 → 하드웨어 및 소리 → 소리 → 오디오 장치 관리 → 스피커(또는 기본 장치) → 공간 음향 → 공간 음향 형식 끄기로 설정(비활성화)
4. 외장 오디오 카드의 가상 멀티 채널 관련 옵션 비활성화
• 이용하시는 외장 오디오 카드에서 옵션을 스테레오로 변경
5. 그 밖의 헤드셋이나 각종 오디오 장치에서 공간 음향과 관련된 옵션 비활성화
상기 방법을 모두 진행해 보았지만 사운드 이용에 어려움을 겪으실 경우 1:1문의를 부탁드립니다.
*본 도움말은 2023년 10월 26일에 최종 수정되었습니다.