일반적인 비정상 종료 현상 및 PC 관리 방법
아래의 모든 조치 이후에도 문제점이 지속되시는 경우 아래 링크의 정보를 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다.🔗 오류 해결이 안되는 경우 고객센터 접수 방법📌게임 파일 무결성 검사 방법📌클라이언트 파일이 손상되거나, 의도치 않게 삭제된 경우 아래 무결성 검사 방법으로 해결할 수 있습니다.1. Steam 라이브러리로 이동2. Dysterra에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 선택3. 로컬 파일을 클릭한 후 게임 파일 무결성 검사 선택📌완전히 새로 설치📌설치 과정의 문제로 권한 및 파일이 손상된 경우 기존 클라이언트를 완전히 삭제 후 설치하여 문제점을 해결할 수 있습니다.📒 Dysterra 제거1. Steam 라이브러리로 이동2. Dysterra 에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 설치 제거 선택3. 확인하기 위한 팝업창이 표시되면 설치 제거 클릭📒 잔여 파일 완전 제거1. Windows 키 + R 키 입력2. %localappdata% 입력 후 Enter 또는 OK 입력3. Dyster
'The following component(s) are required to run this program:' 오류 해결 방법
게임 실행 중 발생하는 'The following component(s) are required to run this program:......'오류는 Visual Studio 2019용 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지에 오류가 발생한 사항으로 아래 링크를 통해 재설치하시면 문제가 해결될 수 있습니다.[ Visual Studio 2019용 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 다운로드 받기 ]※ Visual Studio 2019용 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지에 대한 자세한 내용은 아래 Visual Studio 다운로드 페이지에서 확인해주세요.[ Visual Studio 다운로드 페이지 바로가기 ]
'error: 0x20000, 0xd3' 및 'LowLevelFatalError' 조치 방법
게임 실행 후 수분 후에 발생하는 'The application will exit because of a security problem. error: 0x20000, 0xd3'와 'LowLevelFatalError [File:Unknown] [Line: 671]' 오류는 설치되어 있는 디스테라 클라이언트 손상이 원인일 수 있습니다.클라이언트를 삭제 후 재설치하시거나, 디스테라가 설치된 폴더 하위의 Sec 폴더를 삭제 후 무결성 검사를 통해 해결할 수 있습니다.[Sec 폴더 위치 예시]C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Dysterra\Content\Sec[무결성 체크 방법]1. 스팀 어플리케이션 라이브러리 메뉴에 있는 디스테라를 클릭 후 마우스 오른쪽 버튼 선택2. 속성 메뉴에서 무결성 검사(Verufy intergrity of game Files...)를 선택
일반적인 비정상 종료 현상 및 PC 관리 방법
아래의 모든 조치 이후에도 문제점이 지속되시는 경우 아래 링크의 정보를 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다.🔗 오류 해결이 안되는 경우 고객센터 접수 방법📌게임 파일 무결성 검사 방법📌클라이언트 파일이 손상되거나, 의도치 않게 삭제된 경우 아래 무결성 검사 방법으로 해결할 수 있습니다.1. Steam 라이브러리로 이동2. Dysterra에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 선택3. 로컬 파일을 클릭한 후 게임 파일 무결성 검사 선택📌완전히 새로 설치📌설치 과정의 문제로 권한 및 파일이 손상된 경우 기존 클라이언트를 완전히 삭제 후 설치하여 문제점을 해결할 수 있습니다.📒 Dysterra 제거1. Steam 라이브러리로 이동2. Dysterra 에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 설치 제거 선택3. 확인하기 위한 팝업창이 표시되면 설치 제거 클릭📒 잔여 파일 완전 제거1. Windows 키 + R 키 입력2. %localappdata% 입력 후 Enter 또는 OK 입력3. Dyster
오류 해결이 안되는 경우 해소 방법
발생하시는 오류 현상에 대해 안내된 방법으로 진행을 하셨음에도 오류가 해결되지 않을 경우자세한 확인을 위해 아래 필요정보를 기재/첨부하시어 고객센터에 문의해주세요.🔗 고객센터 바로가기📌접속하는 지역(국가) 및 IP 정보📌📌오류 화면 스크린샷 첨부📌1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭 2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장 3. 저장된 파일을 첨부 📌PC사양정보 확인 및 첨부📌1. 윈도우-실행-dxdiag 입력후 확인 2. DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장 3. 저장된 파일을 첨부 📌Msinfo32 Log 파일 첨부📌1. 윈도우 키 + R 키 입력 후 Msinfo32 입력2. '시스템 정보' 상단 메뉴의 파일 > 내보내기 기능으로 Log 파일 생성3. Msinfo32 Log 파일을 압축 후 첨부📌사용 중인 백신 정보 첨부📌1. 현재 사용 중인 백신 프로그램 확인 및 정보 입력 (ex. V
이의신청 방법
이의신청은 고객센터를 통해 계정 정보를 접수해주시면 조사 후 답변됩니다.- 이의신청 접수 시 필요 정보: 게임 내 닉네임, 이용서버명, Steam ID(숫자)※ Steam ID는 스팀 사이트 계정 정보 상단에서 확인 가능합니다.🔗고객센터 바로가기(https://kakaogames.oqupie.com/portals/1500)🔗이용약관 바로가기(https://gcdn.pcpf.kakaogames.com/static/policy/terms-of-use/dysterra/ko/2022-10-23.html?locale=ko)🔗운영정책 바로가기(https://gcdn.pcpf.kakaogames.com/static/policy/operational-policy/dysterra/ko/2022-07-20.html?locale=ko)
